FAQ - DOMANDE FREQUENTI
Molti utenti hanno le tue stesse incertezze riguardo a ordini, pagamenti e consegne.

Prova a cercare qui la risposta alle tue domande, oppure contattaci al Servizio Clienti


GLI ORDINI

1. Come faccio a pagare?
Su Sabbioni.it puoi scegliere i tuoi prodotti preferiti e pagare con Carta di Credito, Paypal, Bonifico Bancario o Contanti alla Consegna (contrassegno, con una maggiorazione di 3,00€).

2. Posso richiedere la fattura?
Certo! Quando ti registri seleziona la casella: richiedo fattura "si". Se sei una ditta individuale ricordati di comunicarci anche il tuo numero di codice fiscale, qualora diverso dalla Partita IVA.

3. Posso effettuare un ordine anche via email o al telefono?
Certamente! Puoi contattarci indicandoci i prodotti che desideri e i tuoi dati di spedizione.
In questo caso il pagamento potrà avvenire solo in contanti alla consegna (maggiorazione di 3,00€) oppure con bonifico bancario.

4. Se mi accorgo di aver sbagliato ad ordinare?
Comunicaci al più presto possibile - attraverso la pagina contatti - ciò che desideri modificare nel tuo ordine.

5. Entro quanto è possibile modificare un ordine?
Molti ordini sono preparati e spediti in poche ore, quindi appena ti accorgi dell'errore contattaci al Servizio Clienti.

6. Posso spedire ad un indirizzo diverso da quello con cui mi sono registrato?
Certamente! Una volta inseriti i prodotti nel carrello, alla pagina dove trovi l'indirizzo di spedizione puoi aggiungere altri indirizzi alla tua rubrica cliccando sull'apposito link Aggiungi Indirizzo.

7. Cosa significa ordine Evaso o Concluso?
Significa che il tuo ordine è stato spedito, controlla la tua casella di posta elettronica, dovresti aver ricevuto il tracking tramite mail.

LA SPEDIZIONE

1. Quanto costa la spedizione?
La spedizione è sempre gratuita per ordini di almeno 25,00€. Se spendi meno di 25,00€ la spedizione costa 6,00€.

2. In quanti giorni riceverò il mio pacco?

Spediremo il tuo ordine con SDA Express Courier in 3-5 giorni lavorativi dal giorno dell'ordine.
I giorni lavorativi si intendono dal Lunedì al Venerdì, esclusi i giorni di Festività Nazionali (Italia) + 23 Luglio.
Le consegne in Basilicata, Campania, Calabria, Puglia e Isole possono richiedere 1 giorno aggiuntivo per la consegna.
3. Come faccio a sapere quando spedite?
Appena spediamo riceverai una email con un link su cui cliccare per seguire la spedizione e sapere esattamente quando è in consegna.

4. E se non sono in casa quando arriva il corriere?
Se non sei presente al momento della consegna, il corriere lascia un foglietto nella buchetta della posta.
Contattaci per concordare una nuova consegna e svincolare il tuo ordine.
Qualora non trovassi il foglietto chiamaci o scrivici e ti daremo informazioni per svincolare la spedizione.
Ricordati sempre di indicarci il numero del tuo ordine di 4 cifre presente nella email di Conferma Ordine.

5. Perché non ho ancora ricevuto il mio pacco?
Potresti non aver ricevuto il tuo pacco per molti motivi, controlla la tua casella di posta per vedere se ti abbiamo scritto.
Oppure il tuo pacco potrebbe essere fermo per indirizzo errato o non trovato.
Contattaci per ricevere informazioni su dove si trova il tuo ordine, ricorda sempre di avere a disposizione il numero di ordine di 4 cifre presente nella mail di conferma ordine.

PRODOTTO ROTTO O DANNEGGIATO
1. Cosa faccio se il prodotto che mi è arrivato è rotto?
Contattataci al Servizio Clienti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, ti chiederemo di scattare una foto e di inviarcela come prova. Contestualmente di rinvieremo il prodotto nuovo e ritireremo a nostre spese quello danneggiato, che dovrai riconfezionare nella scatola.

2. Cosa faccio se il prodotto che ho ricevuto è sbagliato?
Contattataci al Servizio Clienti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, provvederemo a nostre spese a ritirare il prodotto errato, che dovrai riconfezionare nella scatola, e inviarti il prodotto corretto.